Ingénieur Commercial Arval H/F

Témoignage de Barbara,

Ingénieur Commercial Arval

En quoi consiste votre mission ?

Ma mission principale consiste à développer un portefeuille de prospects en tissant des liens avec des décideurs au sein de grandes entreprises. Je cherche à susciter leur intérêt pour de nouvelles solutions concernant la gestion de leur parc automobile. Je réponds aussi à des appels d'offre déjà rédigés. Je bâtis un projet en fonction de la problématique du client. Ensuite s'ouvre la négociation. Ce sont des cycles de décision étalés dans le temps, qui peuvent prendre de six mois à un an.

L'autre aspect du métier, c'est de faire vivre mon portefeuille de clients existants, en faisant évoluer, à tout moment, la structure qui a été mise en place pour eux. Il s'agit de leur faire profiter des opportunités du marché de l'automobile, des marchés financiers, et des changements fiscaux. Je dois anticiper, être en permanence à l'écoute, et proposer de nouvelles solutions. Nous bâtissons des projets d'envergure, en relation avec tous les services d'Arval. Nous négocions un produit complexe et gérons un portefeuille de plusieurs millions d'euros, en négociant avec des interlocuteurs de haut niveau. C'est très valorisant !

Comment s'organise pour vous une journée type ?

Mon temps va être partagé entre différentes tâches complémentaires. Tout d'abord, je réponds à des appels d'offre. Je vais passer au moins le quart de mon temps à peaufiner mes réponses, à aller à la pêche aux informations en interne, à valider un point technique.

Dans un deuxième temps, je prépare l'avenir en essayant de décrocher des rendez-vous pour les semaines suivantes. Pour cela, je vais piocher dans ma base de prospection, où j'aurais eu une information soit via le réseau commercial BNP Paribas, soit via des constructeurs. Je vais essayer de mieux connaître un parc, de chercher à savoir comment je vais réussir à " entrer " dans l'entreprise, et à obtenir un rendez-vous.

Enfin, je vais consacrer du temps et de l'attention à mes clients existants. Il s'agit de répondre à leurs demandes, les appeler pour voir si tout va bien, et éventuellement proposer des axes de développement pour faire vivre leurs parcs.

Quels sont vos interlocuteurs ?

Mes principaux interlocuteurs en externe sont évidemment mes clients. Le profil type du client, c'est une personne de 40 à 50 ans, avec une fonction de décideur, qui connaît très bien son métier. Ce sont des interlocuteurs relativement pointus, qui savent ce qu'ils veulent et où ils vont.

Je suis aussi en relation avec les partenaires fournisseurs : nous avons des relais chez les constructeurs, avec lesquels on va négocier des accords tarifaires pour nos clients. Nous avons également des partenaires chez les concessionnaires pour des informations quotidiennes sur des véhicules, sur les stocks, sur les délais de livraison.

Enfin, en interne, les départements que nous sollicitons le plus souvent sont les départements techniques : le pôle de la maintenance, de l'assistance, du carburant, etc ...Je fais également appel aux spécialistes de la fiscalité, du refinancement, du contrôle de gestion...

Quelle est votre formation ? Quels sont les attraits de votre mission ?

J'ai fait une école de commerce après un DUT en techniques de commercialisation. Ma formation me permet d'être à l'aise dans le poste. Quand votre interlocuteur vous parle de bilan, de compte de résultat, d'immobilisation, de taux de financement, en sortant d'une école de commerce, vous avez une culture financière suffisante sur ces sujets là.

Je suis rentrée en août 1995 chez Arval, en troisième année d'école de commerce, pour mon stage de fin d'études. J'avais pour mission de monter le service marketing et communication avec un commercial expérimenté. J'ai été recrutée sur cette mission que j'ai exercé pendant trois ans. Cela m'a permis de goûter à de nombreux sujets en marketing et en communication, tant l'identité visuelle que les relations publiques. On m'a ensuite proposé l'opportunité de devenir Ingénieur Commercial, chance que j'ai saisie puisque je trouvais que cela pouvait être un très bon tremplin.

J'ai l'impression d'apprendre tous les jours. Je retire beaucoup de satisfaction à voir que mes clients sont contents, qu'ils apprécient mon professionnalisme. J'apprécie particulièrement lorsque je réussis à gagner une " bataille " commerciale, surtout lorsqu'elle s'étale sur un an. Cela correspond à mon tempérament de gagnante. Mon métier m'a cependant permis de progresser en maturité, en calme et en recul, par rapport à mes premiers pas au sein d'Arval !

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