Attaché Commercial Personal Finance H/F

Témoignage de Delphine,

Attachée Commerciale UCB

En quoi consiste votre mission ?

Mon travail consiste à gérer et développer la relation avec des apporteurs d'affaires, c'est à dire des agents immobiliers, des notaires, des promoteurs et des constructeurs de maisons individuelles, entre autres, afin qu'ils recommandent leurs clients à l'UCB. Il s'agit, pour nous, d'identifier un maximum de prospects susceptibles de recourir à nos services. Notre clientèle est uniquement constituée de particuliers.

Comment s'organise pour vous une journée type ?

Mes matinées sont en général consacrées aux visites de prescripteurs sur mon secteur. Je vois en moyenne de 25 à 30 correspondants par semaine. Ils me signalent de nouveaux prospects et je les informe sur nos innovations-produit, sur l'évolution des taux... En début d'après-midi, je suis à l'agence et je fais le point avec les Attachés Clientèle sur les dossiers que j'ai pu leur apporter. Ce sont eux qui gèrent la relation avec les clients, tandis que moi, j'ai un rôle complémentaire d'apporteur d'affaires. Je retourne souvent en visite le reste de la journée, ou alors je prépare mes visites du lendemain.

Quelles sont les qualités pour cette mission ? Quel a été votre parcours ?

La dimension commerciale de ce métier requiert de bonnes qualités relationnelles : le sens du contact, la détermination et la patience sont de mise, notamment pour bien faire connaître l'UCB et créer une relation de confiance avec les prescripteurs ! La formation interne permet de bien maîtriser notre offre de produits, bagage technique indispensable à notre action de terrain.

Au départ, j'ai démarré en tant qu'Attaché Clientèle en alternance pendant 2 ans, quand je préparais mon DUT. Une fois mon diplôme obtenu, j'ai continué ce métier pendant deux ans et je suis passée récemment sur un poste d'Attachée Commerciale. Mon parcours, qui illustre une évolution logique au sein de l'UCB, me sert vraiment : la connaissance de la relation-client, en aval, me permet de bien renseigner les prescripteurs, en amont.

Quels sont les attraits de votre mission et l'évolution que vous envisagez ?

Mon évolution, synonyme de promotion, est une marque de reconnaissance pour mon travail et me satisfait pleinement. Essayer de créer un partenariat durable avec les apporteurs d'affaires représente un challenge vraiment motivant pour moi !

Il existe une évolution logique, après mon poste, au sein des activités commerciales de terrain. Elle consiste à devenir Directeur Commercial, puis Directeur d'Agence. L'autre solution, consiste à évoluer vers le siège, pour des fonctions de support et de conseil. C'est ce que j'ambitionne dans les 5 ou 6 années à venir, avec l'envie d'aller voir du côté du marketing.

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